10月28日，集團(tuán)培訓(xùn)中心聯(lián)合成就咨詢，為航運(yùn)中心近40名員工舉辦了《航運(yùn)精英的職場(chǎng)社交與商務(wù)禮儀賦能》專項(xiàng)培訓(xùn)。本次課程以“意識(shí)喚醒—行為塑造—場(chǎng)景應(yīng)用”為主線，聚焦企業(yè)高頻商務(wù)場(chǎng)景，通過系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)和沉浸式的實(shí)戰(zhàn)演練，助力學(xué)員構(gòu)建完整的禮儀認(rèn)知體系與可落地的行為規(guī)范。

思維重塑:禮儀是職業(yè)素養(yǎng)的底層邏輯

“禮儀不是束縛，而是賦能；不是表演，而是修養(yǎng)?！绷蠋煹拈_場(chǎng)白，瞬間點(diǎn)燃了全場(chǎng)學(xué)員的熱情。沒有枯燥的理論說教，取而代之的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的工作場(chǎng)景再現(xiàn)。在詳細(xì)闡釋的“職業(yè)生涯五力模型”中，“形象力”作為首位競(jìng)爭(zhēng)力被重點(diǎn)解析。培訓(xùn)指出，在快節(jié)奏的商業(yè)交往中，第一印象往往在7秒內(nèi)形成，且很難被改變。從外在的儀容儀表、著裝規(guī)范，到內(nèi)在的溝通表達(dá)、行為舉止，每一個(gè)細(xì)節(jié)都在無聲地傳遞個(gè)體的專業(yè)程度，同時(shí)也反映著組織文化的精細(xì)程度和管理水平。

商務(wù)交往:從"破冰"到"融冰"

“破冰的關(guān)鍵不是展示自己，而是贏得信任?！绷蠋熯@句話深深觸動(dòng)了學(xué)員們。學(xué)生坦言：“作為技術(shù)人員，以前最怕參加商務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)在明白了，真誠(chéng)的傾聽和用心的關(guān)注，才是最好的溝通方式?！?/p>

跨部門溝通:從博弈到協(xié)同

跨部門協(xié)作是企業(yè)內(nèi)部管理的難點(diǎn)。柳老師提出“經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)客戶關(guān)系”的理念，強(qiáng)調(diào)換位思考、利益捆綁、正向賦能、給予自主權(quán)四大溝通支柱。通過情景模擬，學(xué)員們體會(huì)到：溝通不是說服，而是共識(shí)；沖突不可怕，可怕的是沒有構(gòu)建關(guān)系的意愿與能力。

宴請(qǐng)藝術(shù):餐桌上的商業(yè)智慧

“點(diǎn)菜是一門藝術(shù)，更是一種商業(yè)智慧?！痹谏虅?wù)宴請(qǐng)環(huán)節(jié)，柳老師列舉大量實(shí)例，通過各小組熱烈討論，既要考慮菜品搭配，又要顧及賓客偏好，通過菜品與客戶建立好的體驗(yàn)經(jīng)歷。“這份菜單葷素配比需要調(diào)整”、“那道菜的食用便利性需要斟酌”......柳老師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)讓學(xué)員們茅塞頓開。學(xué)員表示：“過去總覺得選貴的就好，現(xiàn)在懂得了，用心比花錢更重要。”

本次商務(wù)禮儀培訓(xùn)通過四大核心模塊的系統(tǒng)教學(xué)，為集團(tuán)航運(yùn)中心的員工提供了全面的禮儀素養(yǎng)提升方案，通過系統(tǒng)化、場(chǎng)景化的課程設(shè)計(jì)，助力公司軟實(shí)力的持續(xù)提升。